Condiciones generales de contratación


Este documento contractual regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web http://www.eandbuniformes.com , propiedad de ALICIA MEDINA AGUILA, en adelante PRESTADOR.

La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:

- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.

El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

 



Identidad de las partes contratantes

Por un lado, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el USUARIO es ALICIA MEDINA AGUILA, con domicilio social Vial de les Pedreres, E9 - 08390 Montgat (Barcelona), NIF 38859578C y con teléfono de atención al cliente / USUARIO 934698792 Email: info@eandbuniformes.cat

Y de otra, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.


Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.


Procedimiento de contratación

El USUARIO, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por el PRESTADOR, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), y detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.

El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1. Cláusulas generales de contratación.
2. Envío de pedidos.
3. Derecho de desistimiento.
4. Reclamaciones.
5. Fuerza mayor.
6. Competencia.
7. Generalidades de la oferta.
8. Precio y plazo de validez de la oferta.
9. Gastos de transporte.
10. Forma de pago, gastos y descuentos.
11. Proceso de compra.
12. Garantías aplicables.
13. Garantías y devoluciones.
14. Ley aplicable y jurisdicción.


1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.


2. ENVÍO DE PEDIDOS
El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.
En el caso de que decidas recibir tu pedido en tu domicilio o en otra dirección ponemos a tu disposición un servicio de mensajería.Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.) es indispensable rellenar correctamente el correspondiente formulario, siendo aconsejable indicar el teléfono de contacto.

La empresa de mensajería efectuará dos intentos de entrega, en caso de no encontrar a nadie en el domicilio el paquete se devolverá a nuestras instalaciones.


Coste de envío

El importe del transporte se calculará en función del destino, las piezas de ropa adquiridas y el embalaje utilizado para el envío. El precio total del transporte se indicará en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido. Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. En cualquier caso, los costes de envío válidos serán aquellos que aparezcan en el momento de realizar el pedido.

Niveles de unidades estimadas

El número de unidades en stock es orientativo. Si quieres asegurarte si tenemos stock o no de un producto te pedimos que llames a la hora de realizar el pedido, sobre todo si es urgente.

Si la dirección de entrega no coincide con la dirección facilitada durante el proceso de compra o se cambia la dirección de entrega después de procesar el pedido tendrá un cargo adicional a cuenta del cliente (consultar telefónicamente el importe adicional).

El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de la entrega.

Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.


Plazo de entrega por mensajería


El pedido se entregará en un plazo de tres a seis días laborables desde la recepción del pago.

Este plazo puede alargarse si el artículo solicitado no se encuentra en stock. En este caso haremos dos entregas, una con cada artículo, siempre que el cliente lo desee.


Plazo de entrega con recogida en el colegio


Los pedidos de productos en stock se entregarán a la semana siguiente de la recepción del pago, con un plazo máximo estimado de 15 días laborables. Para períodos de venta especiales las fechas de entrega serán acordadas con el centro/colegio y publicadas en nuestra página web.Se recomienda indicar el nombre del alumno y la clase de este para facilitar el proceso de entrega.


3. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el producto o servicio, tanto en modo en línea, como fuera de línea.

El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo (artículo 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo). Salvo que la devolución se realice por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del USUARIO. El producto deberá devolverse en su embalaje original y en perfecto estado.

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:

1. Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.

2. Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.

3. Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.

4. Cuando sean productos personalizados o aquellos que, por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho.

Toda devolución deberá comunicarse al PRESTADOR por correo electrónico info@eandbuniformes.cat , indicando el número de factura o pedido.


Formulario de desistimiento aquí


4. RECLAMACIONES

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

Postal: ALICIA MEDINA AGUILA, Vial de les Pedreres, E9 - 08390 Montgat (Barcelona)
Teléfono: 934698792
Mail: info@eandbuniformes.cat


Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/


5. FUERZA MAYOR

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.


6. COMPETENCIA

El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.


7. GENERALIDADES DE LA OFERTA

Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de ALICIA MEDINA AGUILA o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, el PRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.


8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables.
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.
Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se enviará junto con el producto adquirido a la dirección de correo electrónico proporcionada por el USUARIO.
Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del PRESTADOR 934698792 o vía correo electrónico a la dirección info@eandbuniformes.cat


9. GASTOS DE TRANSPORTE

Los precios no incluyen gastos de envío o comunicación, ni de instalación, o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito en contrario.
Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya que se calculan por el peso de los productos y por la dirección de entrega.


10. FORMAS DE PAGO

El PRESTADOR posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:

Tarjetas de crédito:
Aceptamos tarjetas de crédito y débito de Visa, Visa Electrón y MasterCard.

Para el pago con tarjetas de crédito y/o débito, el cargo se hará en tiempo real


Seguridad durante el proceso de pago por tarjeta:

Los datos se transmiten de forma encriptada SSL.

Para el pago con Visa y MasterCard sólo se admitirán transacciones CES (comercio electrónico seguro). Una vez se haya verificado que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema conectará con el banco que la ha emitido para que el comprobador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autentificación, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario se cancelará.


Transferencia:
Para pedidos realizados online también se acepta el pago por transferencia.

Cuando se realice el pago por transferencia, se tendrá que indicar como referencia el número de pedido y el nombre completo del cliente, tal y como se indica en el momento de hacer el pedido.

Los gastos por transferencia serán a cargo del comprador.

La transferencia se tiene que efectuar en un periodo máximo de 10 días laborables. Si pasado este tiempo no se ha recibido el importe, el pedido se cancelará.

No se procesará ningún pedido hasta recibir la transferencia.


11. PROCESO DE COMPRA

Cesta (simulación de presupuesto)

Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.

Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.

Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:

1. Registro del cliente
2. Cuenta y detalles de facturación
3. Dirección de envío
4. Forma de envío
5. Forma de pago.
6. Confirmación del pedido

Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR.


12. GARANTÍAS APLICABLES

Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Todos tienen un período de garantía legal, conforme a los criterios y condiciones descritos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.


13. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

La garantía de los productos ofrecidos responderá a los siguientes artículos basados en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías de venta de bienes de consumo:

I) Conformidad de los productos con el contrato

1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

a) Se ajusten a la descripción realizada por ALICIA MEDINA AGUILA.

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente cuando lo haya puesto en conocimiento de ALICIA MEDINA AGUILA en el momento de la celebración del contrato, siempre que este haya admitido que el producto es apto para este uso.

d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de este y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los productos hechas por ALICIA MEDINA AGUILA.

e) ALICIA MEDINA AGUILA describe los detalles, las características técnicas y las fotografías de los productos facilitados por el fabricante de los mismos, de manera que no queda obligado por estas declaraciones públicas.


2. No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el USUARIO conozca o no haya podido ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el USUARIO.


3. No se procederá a la devolución cuando sean productos personalizados o aquellos que, por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho.


II) Responsabilidad del PRESTADOR

ALICIA MEDINA AGUILA responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. ALICIA MEDINA AGUILA reconoce al USUARIO el derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.

III) Cambios y devoluciones


1 Compras realizadas on-line

Una vez hayas realizado el pedido, dispones de 30 días para cambiar y/o devolver el artículo siempre que éste no haya sido usado ni deteriorado.
Para hacerlo, puedes dirigirte a la tienda o enviar un e-mail a la siguiente dirección: info@eandbuniformes.cat indicando el número de pedido con el nombre de la persona que lo realizó y el cambio y/o devolución que quieres hacer.

Si devuelves el artículo en la tienda, se realizará el abono correspondiente de la misma manera que se hizo el pago del pedido.

Es imprescindible entregar el ticket de compra para realizar cualquier cambio y/o devolución.

Por razones de higiene, no se permite cambiar ni devolver los artículos de baño, excepto en caso de tara o error.

Si no queda stock del artículo que se desea cambiar, se hará la devolución del artículo.


2 Devoluciones y/o cambios de artículos de ropa pagados por transferencia.


Para poder efectuar cualquier devolución pagada con transferencia bancaria, deberás indicarnos el número de cuenta del banco en el que se realizó el pago del pedido. Sin este dato no podemos ingresarte el dinero de la devolución.


3 Compras realizadas en la tienda física